Das Beispiel
Jemand füllt ein Formular aus. KI fasst die Anfrage zusammen und schreibt einen Antwortentwurf. Beides landet in einer Tabelle und du bekommst eine Benachrichtigung.
Schritt für Schritt
- 1Konto auf make.com anlegen und Create a new scenario klicken.
- 2Erstes Modul: dein Formular-Tool (z. B. Google Forms oder Typeform) mit dem Auslöser „Neue Antwort“.
- 3Zweites Modul: OpenAI oder Anthropic – hier gibst du den Prompt ein und fügst die Formularfelder als Variablen ein.
- 4Drittes Modul: Google Sheets → „Zeile hinzufügen“ mit Name, Anfrage, Zusammenfassung und Entwurf.
- 5Viertes Modul: E-Mail, Slack oder Telegram als Benachrichtigung.
- 6Mit Run once testen, Fehler beheben, dann das Szenario aktivieren.
Der Prompt im KI-Modul
Prompt für das Modul
Du bearbeitest Kundenanfragen für [FIRMA].
Anfrage: {{Nachricht}} von {{Name}}.
1. Fasse die Anfrage in einem Satz zusammen.
2. Ordne sie ein: Angebot / Support / Sonstiges.
3. Schreib einen freundlichen Antwortentwurf mit maximal 80 Wörtern.
Antworte im Format: Zusammenfassung | Kategorie | EntwurfGut zu wissen
- Make rechnet nach Operationen ab – jeder Modul-Durchlauf zählt.
- Für KI-Module brauchst du einen API-Schlüssel des Anbieters, der separat abgerechnet wird. Den Schlüssel gibst du nur in Make selbst ein und teilst ihn mit niemandem.
- Kundendaten nur verarbeiten, wenn das datenschutzrechtlich geklärt ist.