Chatbot, Automation, Agent – der Unterschied
| Typ | Was er tut | Beispiel |
|---|---|---|
| Chatbot | Antwortet auf deine Nachricht | Du fragst, ChatGPT antwortet |
| Automation | Führt einen festen Ablauf aus | Neue Anfrage → Tabelle → E-Mail |
| Agent | Plant selbst Schritte, nutzt Tools und arbeitet auf ein Ziel hin | „Recherchiere 20 Leads und lege sie im CRM an“ |
Wo Agenten heute schon gut sind
- Recherche über viele Webseiten mit Zusammenfassung
- Dateien sortieren, umbenennen und auswerten (z. B. Claude Cowork)
- Berichte aus mehreren Quellen erstellen
- Programmier- und Website-Aufgaben
Wo du vorsichtig sein solltest
- Agenten können Fehler machen und sie selbstbewusst präsentieren.
- Gib nur die Zugriffe, die für die Aufgabe nötig sind.
- Keine Zahlungen, Käufe oder Nachrichten an Kunden ohne deine Freigabe.
- Prüfe Ergebnisse stichprobenartig, besonders am Anfang.
Erste Agenten-Aufgabe
Recherchiere 10 [ART VON UNTERNEHMEN] in [REGION]. Lege eine Tabelle an mit Name, Website, Ansprechpartner (falls öffentlich), was sie anbieten und einer Idee, wie ich ihnen helfen könnte. Nenne zu jeder Info die Quelle. Nimm keinen Kontakt auf.